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公司举办创建全国旅游标准化----第一届优质服务企业文化知识大赛

发布者:Mr. Zhang 浏览次数:1260 发布日期:2013-6-19 12:36:03
    2013年6月19日,经过2个多月的前期准备,第一届优质服务大赛在欢乐谷店三楼宴会厅顺利举行,来自紫阳店、度假村、欢乐谷店、咸宁店四支参赛队和盈喜客观摩对参加了本次比赛,本次决赛邀请了公司总经理蔡玉屏女士、办公室主任、企业文化宣传者蔡光利先生以及总经办各位领导作为评委,最后欢乐谷店以必答题和抢答题220分,论述题23.75分,总成绩243.75分获第一名,咸宁店以必答题和抢答题210分,论述题18.25分,总成绩228.25分获第二名,度假村以必答题和抢答题150分,论述题170.56分,总成绩170.56分获第三名。
    2013年4月份,由公司工会、公司企业文化工作室、公司人力资源部联合举办的武汉市醉江月第一届优质服务大赛分店选拔赛在四店相继展开,公司人力资源部参加了分店一线管理人员、员工的笔试、抢答等环节,其中涉及公司文化理念、优质服务手册精神和十八大会议精神等内容。
本次优质服务大赛紧紧围绕“把一切方便留给顾客,把一切困难留给自己”的服务理念,突出反映“环境留人、菜肴留客、价格留心、服务留情”的经营方针,结合个性化、亲情化服务特点,通过培训、学习、卷面考核、知识抢答、论点答辩等形式开展活动。本次优质服务大赛活动,是创建旅游标准化示范店的重要组成部门,目的在于规范服务标准,提升服务质量。
    比赛结束后,蔡玉屏女士、蔡光利先生、赵东峰先生分别与获奖者合影,蔡总作最后的勉励总结发言说到:我坚信,只要我们有一支思想敏锐、善于开拓、精诚团结的管理团队就一定能圆满完成各项任务;我坚信,只要我们不断践行和演练,我们的团队就会发生质的变革,公司就会持续的发展,我相信我们所有员工能做到。
     
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